Términos y Condiciones

Al realizar un pedido en Susi's Cheesecakes, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones de servicio.

1. Naturaleza del Producto

Todos nuestros productos son elaborados de manera artesanal. Debido a este proceso, pueden existir ligeras variaciones en la apariencia o decoración de las tartas respecto a las imágenes promocionales.

• Ingredientes: Nos comprometemos a utilizar materias primas de alta calidad. Si tienes alguna alergia o intolerancia alimentaria, es responsabilidad del cliente informarlo explícitamente antes de formalizar la compra.

• Procesos: Trabajamos con ingredientes en su estado natural (por ejemplo, nuestros pistachos no pasan por procesos de tostado).

2. Pedidos y Reservas

• Antelación: Para asegurar la disponibilidad de nuestros productos, recomendamos realizar los pedidos con la antelación mínima indicada en nuestra guía de compra.

• Confirmación: Un pedido no se considerará formalizado hasta que se haya recibido la confirmación por parte de nuestro equipo y, en su caso, el abono del depósito correspondiente.

• Modificaciones: Cualquier cambio en un pedido (fecha, tamaño, sabor) debe solicitarse con al menos [Insertar número, ej. 48] horas de antelación. Sujeto a disponibilidad.

3. Entregas y Recogida

• Localidad: Nuestros servicios están optimizados para la zona de Gandía.

• Estado del Producto: En el momento de la entrega o recogida, el cliente deberá revisar el producto. Cualquier incidencia estética deberá notificarse en ese mismo instante.

• Transporte: Una vez que el producto sale de nuestras instalaciones o es entregado al cliente, Susi's Cheesecakes no se hace responsable de los daños derivados de una manipulación o transporte inadecuado por parte del usuario.

4. Política de Devoluciones y Reclamaciones

• Defectos: Solo se aceptarán devoluciones si el producto presenta un defecto de fabricación o calidad que no se haya notificado previamente.

• Propósito promocional: En caso de que se muestren productos con fines exclusivamente visuales (como tartas decoradas específicamente para sesiones fotográficas que contengan elementos no comestibles o defectos controlados), se indicará claramente su naturaleza no comercial.

5. Protección de Datos

La información personal proporcionada para la gestión de pedidos será tratada de forma confidencial y exclusivamente para la gestión, entrega y comunicación de los servicios de Susi's Cheesecakes, cumpliendo con la normativa de protección de datos vigente.